La CCPT recherche un/une agent France Services, le poste est à pourvoir pour le 1er juin, pour une durée de 12 mois, contrat renouvelable, à temps plein.
Les missions de l’agent recruté sont les suivantes :
1/ Accueil et accompagnement des usagers
- Accueil des usagers en permanence fixe ou itinérante ainsi que par téléphone, mails…,
- Informations et conseils aux usagers,
- Explication de courriers et de documents,
- Aide rédactionnelle,
- Accompagnement, renseignement et orientation des usagers dans les démarches administratives,
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire,
- Participer aux formations, informations et animations du réseau France Services,
- Mises à jour régulières des connaissances, procédures, démarches et aides financières différentes à destination des usagers,
- Gérer les plannings de rdv,
- Détection des cas de non recours aux droits,
- Détection des cas de violences conjugales ou intrafamiliales,
2/ Participation au fonctionnement du dispositif France services
- Conception de tableaux de suivi d’activité mensuel,
- Partenariat avec les opérateurs nationaux France services,
- Préparation et organisation du Comité de Pilotage annuel,
- Elaboration du rapport d’activité annuel du service,
- Communication sur le service et élaboration de documents d’informations pour les usagers,
- Participation au réseau Espace France Services,
- Conception et diffusion d’affichage,
- Participation aux différentes rencontres, événements, réunions avec les partenaires nationaux et locaux sur les actions France services, inclusion numérique, démarches administratives…
3/ Animation
- Organisation et animation d’ateliers avec les agents de la CCPT et les partenaires FS à destination du grand public (conseiller numérique, défi autonomie, etc.)
Compétences requises pour le poste :
Capacité d’accueil : Savoir accueillir, mettre à l’aise, savoir réagir face aux situations difficiles et/ou conflictuelles,
Capacité relationnelle : empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation
Bonne élocution et aisance à l’oral,
Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations,
Bonne capacité rédactionnelle afin d’aider à la complétude de dossiers, et pour l’aide rédactionnelle
Bonne maitrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautique,
Connaissances générales et administratives dans le domaine des collectivités territoriales, de l’emploi et de la protection sociale, connaissance de l’environnement institutionnel et local,
Savoir-être : Rigueur, organisation, méthodologie de travail et autonomie, sens du service et de l’intérêt général, réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie, discrétion professionnelle, respect des procédures et des échéances, savoir travailler en équipe,
Candidature souhaitée avant le 24 avril 2026, pour démarrage du contrat à partir du 1er juin ou 1er juillet 2026.
Merci d’envoyer un CV et une lettre de motivation manuscrite à la CCPT, par courrier ou mail contact@portes-de-thierache.fr
